La présente politique décrit la manière dont Mandore SAS collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Mandore SAS, [À COMPLÉTER : siège social]. Pour toute question relative à vos données : contact@mandoregroupe.fr. Délégué à la protection des données (DPO) : [À COMPLÉTER si désigné].
2. Données collectées
- Compte client : nom, email, mot de passe (chiffré), rôle.
- Demande de compte Pro : raison sociale, SIRET, forme juridique, coordonnées, et justificatifs (pièce d'identité, Kbis).
- Commandes : nom, email, téléphone, adresse de livraison, contenu et montant de la commande.
- Navigation : cookies strictement nécessaires (session, panier).
3. Finalités et bases légales
- Gestion des comptes et de l'authentification — exécution du contrat.
- Traitement des commandes et de la livraison — exécution du contrat.
- Validation des comptes professionnels — intérêt légitime / obligation légale.
- Réponse aux demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime.
- Respect des obligations comptables et fiscales — obligation légale.
4. Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes de Mandore (commercial, logistique) et, le cas échéant, à nos sous-traitants (hébergeur, transporteur, prestataire d'emailing) agissant sur instructions et tenus à la confidentialité. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
5. Durées de conservation
- Compte client : durée de la relation, puis suppression sur demande.
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Justificatifs de demande Pro : durée nécessaire à l'instruction puis à la relation contractuelle.
- Messages de contact : [À COMPLÉTER : ex. 3 ans].
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@mandoregroupe.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessairesà son fonctionnement (cookie de session pour l'authentification, stockage local pour le panier). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé à ce jour. Si de tels outils étaient ajoutés, votre consentement serait recueilli au préalable.
8. Sécurité
Mandore met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (mots de passe chiffrés, accès administrateur restreint, connexions sécurisées, en-têtes de sécurité).